当前位置：首页 > 汽车知识 > 正文

汽车接车知识

简述信息一览：

1、婚车的讲究和注意事项如下：婚车走的路线要提前规划好，切记不能走回头路，也就是接亲和回来的路线不能一样。婚车走的路线要尽量避开一些不吉利的场所，比如医院，殡仪馆。新人不能自己开婚车。婚车走的路线一定要尽量选择宽阔平坦的路线，寓意着新人们婚后的生活平顺。

2、接新车回家有什么规矩新车挂红绳红色在中国代表喜庆、吉祥，并且可以辟邪，给新车系上红绳，代表着出入平安，顺顺利利的彩头，新车系红绳也就是图个吉利而已。新车贴壁虎如今很多人买到新车之后都会在车尾的地方贴上壁虎的标志，因为壁虎有着庇护的谐音，是代表着以后的行车路上会得到更多的庇护。

（图片来源网络，侵删）

3、里程表公里读数一般为20-80公里，看水箱散热片有无杂物、座位保护包装及车头塑料纸是还完整、车内乘驾位及仪表等是否有污秽物。查看时间提订车时，要注意看出厂日期和提货日期是否相隔太长时间，如相距时间过长，此车可能为展示车，（放在展览大厅供客人展览）或试驾车。

4、为保证接发列车人员的人身安全，应做到以下几点：1．在对停留车辆进行防溜时，如遇两端为敞车、棚车、冷藏车等类型的车辆，应使用人力制动机紧固器和铁鞋进行防溜，禁止使用人力制动机防溜。2．对车门开放、篷布绳索松弛的车辆进行整理时，不得攀爬车顶，必须攀爬车顶整理时应将车辆调至无接触网区进行。

第一步：接受顾客的预约。让预约客户享受预约的待遇，要与直接入厂维修客户区分开。让客户知道预约服务的好处。在客户接待区和休息室放提醒客户预约的告示牌。第二步：接待准备。服务顾问需要按照规范要求检查仪容、仪表。准备好需要的表单、工具、材料。第三步：主动迎接进厂维修顾客。

（图片来源网络，侵删）

主动索要车辆钥匙当面记录车辆汽油指针位置，公里数观察车身四周有无明显擦、挂、撞痕，如有，当面与车主场鸡摆课肢酒扮旬堡莫共同确认算出你所收集到的要更换或保养或相关的工时费、资料费（前期的概算），要求车主签字确认。车主签字后，请他到休息室等候。

接待服务接待准备：（1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。（2）准备好必要的表单、工具、材料。（3）环境维护及清洁。迎接顾客：（1）主动迎接，并引导顾客停车。（2）使用标准问候语言。（3）恰当称呼顾客。（4）注意接待顺序。环车检查：（1）安装三件套。（2）基本信息登录。

第四步：汽车维修前台接待流程实时监控。此步骤就是监督工作的进程，主要体现在两方面：完工时间。对于完工时间，在部门间的协作规定中，应该有这样的规定：维修技师根据工单的完工时间推算，如果不能按时完工应及时提醒SA。当天取车的至少提前半小时，隔天取车的最好提前一天说明。

网约车打车流程包括：乘客发起订单、司机接单、乘客上车、开始行程、结束行程、乘客支付费用、双方评价。当乘客需要用车时，通过手机APP选择出发地和目的地，发起用车请求。这个请求会被发送到网约车平台的服务器上，服务器再根据乘客的位置和周围可用车辆的情况，将订单派送给附近的司机。

各家4S店服务顾问的接车流程有些细微差别，但一般流程均差不多：接待准备（1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。（2）准备好必要的表单、工具、材料。（3）环境维护及清洁。迎接顾客（1）主动迎接，并引导顾客停车。（2）使用标准问候语言。（3）恰当称呼顾客。（4）注意接待顺序。

接车工作主要是：迎接客户，咨询车主维修或保养，环车检查，开具工单，派工，引领客户休息，结账等。流程：预约（或顾客直接上门）---迎宾---确定业务种类---查档案---维修车间接车---顾客到休息室休息---结算---入档---交车。

若接到客户有关投诉，公司将做出相应处罚并要求该服务专员向客户道歉后双倍送还。￥ 9 百度文库VIP限时优惠现在开通，立享6亿+VIP内容立即获取代驾服务流程代驾服务流程按公司调度电话记下联系人、联系人电话，及客户预约的时间和详细地址.了解客户代驾车的车型（新旧程度）、数量及人数。

越来越多的朋友开始拥有自己的驾驶宝座，那么在购买新车之后，商家交接新车的接流程有哪些？我们呢应该注意什么呢？看车子的钣金和漆面注意车身外表面与仪表板上平面是否平整光亮、颜色、色调光泽一致，无污点、变色、皱纹、龟裂、流漆、剥落等缺陷；棱角边缘是否光滑整齐、无脱漆现象。

接到客人后，对熟悉的客人，主动上前接过客人手中的大件行李（公文包、手提包之类的随身行李除外），在客户的左前方45度位置，距离1米左右引导客人前往停车处，到达车前主动上前打开车门，让客人先上车就座，待客人上车后再放置行李。

热情周到有礼貌的询问车主前来的目的，此过程不得打断车主讲话，等车主说完了再发表你的意见。如果没听明白可以叫技术人员前来解围。明确告知车主你已经明白他的目的或车辆问题并记录。

查验车辆要认真仔细，但是不可让客户感觉我们对其过度防范。（4）查验车辆的同时，要当着客户的面铺三件套（一次性座套、方向盘套、脚垫）。即使客户客气说‘‘不用了’’等话语，也要坚持这样做。（5）明确向客户建议，取走车内贵重物品，并为客户提供装物品的袋子。

看外观是否有瑕疵。注意车身缝隙和漆面。打开车门观察内外油漆是否无色差等。对于漆面，则对外界光线条件的要求比较高。最好的观察光线是日光下，什么问题都不能掩盖。如果是在展厅选车，可以斜对着日光方向观察，也能起到同样的效果。

关于汽车接车知识，以及汽车接车流程的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。