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汽车基础知识培训课件

文章阐述了关于补习汽车知识，以及汽车基础知识培训课件的信息，欢迎批评指正。

简述信息一览：

其实你认为的售后前台服务顾问就是对汽车进行评估，确定损坏情况这一说法真的太片面。服务顾问是对车主提供一站式服务的人员，无论是车主的车子正常维修，保养或者是检查，咨询亦或是事故维修都需要服务顾问的全程参与。记住，态度比能力更重要的。本人曾在ssss站此职位任职两年。希望以上答案对你有所帮助。

一般流程如下：机动车出险后报案。机动车到4S站维修。机动车车主或授权人、4S站接待员、保险公司定损员3方共同确定损失。保险公司出具定损报告，机动车维修。车主提供相关资料给4S店。车辆维修好后车主接车走人，授权4S店代为向保险公司索赔，赔款支付到4S店帐户。

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鉴定本厂索赔申请，查明故障现象、原因，并及时向厂家做索赔申请报告，如有厂家特殊需要还要填写相应检点表。每月（或每日）及时与车间维修部门及厂家售后服务部门核对索赔数据，并提供财务报表。对厂家提供的技术改进信息及时通报服务经理和技术经理。

汽车维修时接待客户的汽车服务顾问，需要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障，技术性的要求不是很高。接待过程比较灵活，要了解客户需求，及时洞察客户心理，要知道客户需要什么，希望你能为他做什么，在4S店实习三个月考核上岗。

各家4S店服务顾问的接车流程有些细微差别，但一般流程均差不多：接待准备（1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。（2）准备好必要的表单、工具、材料。（3）环境维护及清洁。迎接顾客（1）主动迎接，并引导顾客停车。（2）使用标准问候语言。（3）恰当称呼顾客。（4）注意接待顺序。

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1、汽车养护省钱三步走导读：车主指南整理了汽车养护省钱三步走的相关知识，解决车主在用车环节中遇到的困惑。相信随着用车成本的提高，大多数车主都会对用车省钱感兴趣，下面我们要说的就是用车省钱的方法。小修自己动手初级的汽车知识，早就应该给自己补习一下。

2、汽车养护省钱三步走相信随着用车成本的提高，大多数车主都会对用车省钱感兴趣，下面我们要说的就是用车省钱的方法。小修自己动手初级的汽车知识，早就应该给自己补习一下。

3、汽车点火开关那三步走：首先，点火前确认挡位已处于空挡；驾考规定，必须要在空挡点火，不然直接扣100分。可见，空挡点火是手动挡汽车点火的前提。特别是对新手而言，一定要逐步养成这个良好习惯；若是处于挡位中点火，没踩离合的情况下，就会导致车子前冲一段距离，很容易造成追尾。

1、自驾游车辆保养攻略车漆检查自驾游途中，由于车主对路面的不熟悉或者一些路面状况较差，可能会导致车辆的外部产生明显刮伤、撞凹的痕迹，特别是在前保险杆位置。如果发生碰撞，车主要及时做好车辆外部的喷漆处理。

2、汽车日常维修保养全盘攻略开车就要学会修车要学会自己找“故障”汽车在使用过程中，难免要发生故障。对于经验丰富的老驾驶员来说，通常能“一步到位”找到问题所在。而大多数人面对故障常会束手无策。现在来学着自己找找故障吧。

3、汽车保养攻略0检查轮胎和轮胎压力俗话说，千里之行始于足下。它是轮胎接触地面的唯一部位，对于安全驾驶非常重要。出发前需要检查轮胎胎面、、磨损老化程度、、胎压、、擦伤等。车辆的标准轮胎压力值标识可以在车门内框架上找到。上面有两个标准胎压值，一个是轻载，一个是满载。

4、汽车养护攻略一：合理确定保养周期科学地确定各类保养作业的间隔里程，不仅能使汽车经常保持良好的技术状况，还能使您节省保养费用和修理费用。一般汽车技术状况良好的新车，在良好的运用条件下使用，可适当延长保养周期；而汽车技术状况较差，或运用条件恶劣，则应适当缩短保养周期。

5、全面解析奇瑞A1长假自驾归来保养攻略！-- 对于车主而言，汽车保养至关重要。王长边请教了汽车维修专家，了解到在长假后，对奇瑞A1的保养尤为重要。假期结束后，保养任务再次被提上日程，尽管多数车主积极保养，但仍存在忽视关键部位的情况。

6、春天雨天汽车维护保养全攻略轮胎春雨多时路面湿滑，轮胎的抓地力很重要。定期检查轮胎的胎压，确保与车辆制造商建议的标准一致。此外，检查轮胎的磨损情况，如发现不均匀磨损，及时更换并进行定位调整。雨刮器雨刮器的使用频率会增加，雨刮胶条的磨损也会加剧。

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